Optimisation des processus et procédures opérationnelles et RH

Objectifs :

Processus opérationnels : Accroître l’efficacité, la qualité et la traçabilité des opérations à travers des processus clarifiés et des procédures adaptées, et assurer la mise en place des relais internes nécessaires pour les faire vivre dans la durée.

Processus RH : Assurer l’efficacité et la qualité des processus et procédures permettant de disposer des ressources humaines adéquates pour la réalisation de la stratégie.

Livrables :

Soutien, selon les besoins, à :

• Cartographie des processus métier (p.ex. Business Process Model Notation ou équivalent)
• Identification des points de friction, doublons ou ruptures de flux
• Formalisation des procédures et modes opératoires et recommandations pour leur digitalisation